a) 工作站、服务器、集群产品，7*24快速故障响应服务。

b) 工作站、服务器、集群产品，自购买日期起三年内（含）免费上门服务。

c) 售后维修地点分布于北京、上海、广州、成都、西安、杭州、沈阳、武汉多地，提供48小时内上门服务。

d)提供紧急情况备用、代用服务。

e)工作站、服务器、集群产品，可提供远程机器检测IPMI以辅助故障诊断和恢复。

如果您需要容天的售后服务，请准备好购机凭证、保修回执书和装箱清单；

如果您无法提供任何保修凭证，我们将根据该设备的标签查询其购买日期，以此为准提供保修服务；

如果不能查询到我们服务器的有效信息，我们将不提供免费的保修服务。

经容天服务机构维修后的设备，保修期内继续享有本标准维修服务承诺。如果修复之日距免费保修期结束不足三个月，容天公司将会补足，将免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。请保管好每次的维修记录。

属于下列情况的故障或损坏，无论是否在保修期限之内，均不在免费保修义务之列。

无容天标识的产品；

整体设备或部件已经超出保修期；

未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；

由非容天授权单位、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；

因使用非容天部件导致的故障或损坏；

因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；

因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；

因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏。

其他并非容天机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。

本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的容天产品。

本承诺仅适用于2013年12月1日（含）之后销售的容天品牌产品，在此日期之前销售的产品，请参照同期发布的标准保修服务承诺。

购货凭证、保修卡需经详细填写购买日期、产品型号、产品保修卡并加盖销售商公章或客户签字后才有效。

本标准保修承诺中有关条款发生变动的，恕不事先通知，请您登陆容天www.rthpc.com网站获取帮助。

本标准保修服务承诺，仅适用于您所购容天设备销售时配置的部件（参见装箱清单）。您在购买设备时，其它销售商给您安装的一切非容天部件，由销售商自行保修；销售商向您做出的所有本保修承诺以外的承诺，我们将不承担责任。请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您的额外承诺能够兑现。

如果国家的法律法规发生变化，容天将依国家法律法规规定向您提供售后服务；对于因依法可归责于容天的故障给您造成的损失，容天将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

如果您有其他本保修承诺以外的服务需求，请选择容天个性化的服务产品。

请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。容天不承担因数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失而导致的任何赔偿责任。

在免费保修期内，维修所更换的备件采取新的或与新备件性能相当的备件，更换下来的瑕疵备件归容天所有。